Preguntas frecuentes

¿Está Regalame.ec en Ecuador? ¿Donde los puedo visitar?

Claro, estamos en la ciudad de Guayaquil. Aunque no tenemos tienda física, nuestro taller se encuentra en el norte de la ciudad y si deseas puedes retirar tu pedido ahí.

¿Puedo pagar con tarjeta de débito?

Claro, puedes utilizar cualquier tarjeta de débito o crédito VISA o MasterCard

¿Si pago con tarjeta, me cobran el 5% del Impuesto de Salida de Divisas?

No, ya que tu tarjeta se procesa directamente en Ecuador y es una transacción dentro del país.

¿Puedo pagar al momento de recibir mi pedido?

Es necesario que hagas el pago antes ya que el ser una tienda el línea nos permite trabajar sin un gran stock disponible.
Al confirmar tu pago, nosotros compramos materia prima para finalizar de hacer tu producto exactamente como lo ves en nuestro catálogo y luego te lo enviamos.

¿Cómo me hacen el envío? ¿Dónde lo retiro?

Los envíos fuera de Guayaquil se hacen por medio de Servientrega y llegar a tu domicilio, o si deseas puedes pedir retiro en oficina del courier.
Los envíos en Guayaquil se hacen por medio de nuestro mensajero propio y puedes elegir que te llegue a tu domicilio o en el lugar que desees. También puedes retirar en nuestro taller, previo hecho el pago.

¿En cuánto tiempo me llega mi pedido?

Si hiciste el pago antes de las 12 del día, el pedido se envía ese mismo día y dependiendo del destino y de la ruta del courier, la mayoría de veces llega al siguiente día pero máximo se demora 2 días.
Si hiciste el pago pasado las 12 del día, lo normal es que se envíe el siguiente día, pero en la mayoría de ocasiones tratamos de procesarlo y enviarlo ese mismo día.

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